Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhalt
A. Bezug von Dienstleistungen (Auftraggeber) über die Contractor Superstar eServSol-APP
B. Absatz von Dienstleistungen (Auftragnehmer) über die Contractor Superstar eServSol-APP
A. Bezug von Dienstleistungen (Auftraggeber) über die Contractor Superstar eServSol-APP
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung von Contractor Superstar eServSol. Der Geltung entgegenstehender Geschäftsbedingungen widersprechen wir.
Wir behalten uns vor die AGB entsprechend anzupassen. Die angepassten AGB sind nach den gesetzlichen Fristen gültig. Falls der Auftraggeber die neuen AGB nicht akzeptiert, steht es ihm frei, sein Kündigungsrecht nach Ziffer 9.2. in Anspruch zu nehmen. Die Suche von Auftragsnehmern nach Übersendung der angepassten AGB, stellt eine ausdrückliche, bestätigende Handlung in die Einwilligung der angepassten AGB dar.
1. Betreiber und Anwendungsbereich
1.1. Die Contractor Superstar eServSol-App (nachstehend „Plattform“) wird von der eServSol Corporation betrieben (nachstehend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Genauere Angaben zu uns finden Sie in unserem Impressum. Dieser Abschnitt A. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“) gilt für die Nutzung durch Verbraucher/Kunden der Plattform für den Bezug, also die Online-Bestellung, von verschiedenen Dienstleistungen (Reparaturen, Wartungen u.v.m.) Dritter auf der Plattform.
1.2. eServSol bemüht sich, nur ernst gemeinte und inhaltlich zutreffende Angebote an die Auftragsgeber weiterzuleiten. Die Plattform übernimmt keinerlei Garantie für die Ernsthaftigkeit oder Richtigkeit des weitergeleiteten Angebots. Die Plattformleistungen umfasst die Zusammenführung und die Bereitstellung der Kommunikation sowie die Online- Zahlungsabwicklung
1.3. Die Plattform übernimmt keinerlei Haftung für zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer vereinbarte Vertragsinhalte sowie für entsprechende Pflichtverletzungen der Vertragsparteien.
1.4. Die AGB richten sich an Unternehmer i.S.v. § 14 BGB und an Konsumenten bzw. Endverbraucher (B2B und B2C).
1.5. Abweichende und/oder über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinausgehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt.
2. Vertragsbeziehungen auf der Plattform
2.1. Auf der Plattform können Nutzer (nachstehend „Auftraggeber“ oder „Sie“ bzw. „Ihnen“) Dienstleistungen dritter Anbieter bestellen, die von diesen Anbietern (nachstehend “Servicepartnern oder Auftragnehmer”) auf der Plattform beworben werden. Den Vertrag über eine jeweilige Dienstleistung schließt der Auftraggeber ggf. nicht mit uns, sondern mit dem betreffenden Servicepartner ab.
3. Abschluss des Vertrages zwischen Auftraggeber und Servicepartner
3.1. Der Abschluss von Verträgen zwischen Auftraggeber, Auftragnehmer und eServSol auf der Plattform geschieht in folgender Weise:
3.2. Der Auftraggeber legt auf der Plattform einen Auftrag an (nachstehend als „Ausschreibung“ bezeichnet). Die Ausschreibung spezifizert er nach diversen auf der Plattform vorgegebenen Suchkriterien wie Ort der Tätigkeit, Zeitfenster, Tätigkeitsbereich (bspw. Anlagen/Maschinen, Kälte-/Klimatechnik oder Haustechnik) oder geforderte Qualifikationen des Servicepartners und nimmt außerdem eine nähere Beschreibung der Tätigkeit in eigenen Worten vor.
3.3. Als Sofortauftrag werden dem Auftraggeber Servicepartner im entsprechenden Umkreis angezeigt, die zu den Suchkriterien der Ausschreibung passen. Angezeigt werden dabei zumindest Stundensatz und Postleitzahl der betreffenden Servicepartner. Der Auftraggeber kann jetzt bis zu drei Servicepartner auswählen und auf der Plattform ein verbindliches Angebot über den ausgeschriebenen Auftrag abgeben mit der Maßgabe, dass derjenige der ausgewählten Servicepartner den Zuschlag erhält, der das Angebot als erster auf der Plattform annimmt. Das Angebot kann der Auftraggeber auf der Plattform – solange es noch nicht durch einen der Servicepartner angenommen wurde – jederzeit wieder zurückziehen.
3.4. Bei der Auswahl der Angebotsfunktion, wird entsprechend ein grösserer Kreis von Servicepartnern aktiviert, welche wiederum die Möglichkeit haben, dem Auftraggeber entsprechende Angebote zu unterbreiten. Entsprechend hat der Auftraggeber die Möglichkeit einen Servicepartner anhand der Angebote auszuwählen.
3.5. Mit der Annahme des Angebots durch einen der Servicepartner auf der Plattform (nämlich den ersten Servicepartner, der das Angebot auf der Plattform annimmt), kommt der Vertrag über die betreffende Dienstleistung zwischen dem Auftraggeber und dem Servicepartner zustande.
3.6. Der Auftraggeber verpflichtet sich ausschließlich, das eServSol Chat-System zur schriftlichen Kommunikation mit dem Auftragnehmer zu verwenden. Dem Auftraggeber ist untersagt, den Auftragnehmer aktiv aufzufordern, alternative Kommunikationswege zur Auftragsvereinbarung zu verwenden und Kontaktinformationen mitzusenden.
3.7. Der Auftraggeber verpflichtet sich im Chat-System nur Dateien zu schicken, die der vertraglichen Kommunikation dienen und frei von Rechten Dritter sind. Ansonsten benötigt der Auftraggeber die Einwilligung der entsprechenden Person.
3.8. Der Auftraggeber verhält sich dem Auftragnehmer gegenüber sachlich professionell. Bei der Auftragsdurchführung ist der Auftraggeber bemüht, sich an Absprachen, vereinbarte Termine, Preisabsprachen und besprochene Leistungen zu halten. Der Auftraggeber verpflichtet sich, den Auftragnehmer rechtzeitig über Änderungen an den Absprachen in Kenntnis zu setzen und bemüht sich um aktiv um eine adäquate Lösung.
3.9. Auftraggeber sind nicht verpflichtet, Angebote des Auftragnehmers anzunehmen.
3.10. Dem Auftragnehmer steht es frei, dem Auftraggeber ein Angebot zu unterbreiten.
3.11. Auftraggeber und Auftragnehmer haben die Möglichkeit bei eServSol eine Beschwerde über die Gegenpartei einzureichen, sollte dieser gegen eine vertragliche oder gesetzliche Pflicht verstoßen. Die Plattform bemüht sich, zwischen den Vertragsparteien zu vermitteln und agiert als Streitschlichter. Hieraus entsteht keinerlei rechtliche Wirkung.
3.12. Die Vertragsdaten werden im jeweiligen Nutzerkonto der Parteien gespeichert.
4. Nutzerkonto und Dateninformationen
4.1. Bei der Registrierung des Nutzerkontos sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben hinsichtlich sämtlicher erforderlicher Informationen (u.a. Identität, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) zu machen. Wenn für die angefragte Tätigkeit bestimmte Qualifikationen vorhanden sein müssen oder gesetzlich vorgeschrieben sind, so sind auch diese wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Daten Dritter dürfen ohne deren Einwilligung nicht verwendet werden und der Auftragnehmer stellt sicher, dass, soweit er auf seinem Profil Bilder, Texte, oder Daten hinterlegt, dieser über die entsprechenden Nutzungsrechte verfügt und nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen.
4.2. Der Nutzungsvertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch eServSol zustande und läuft auf unbestimmte Zeit.
4.3. Dem Auftraggeber ist es untersagt, Suchanfragen zu starten, die nicht die spätere Auftragserteilung bezwecken.
4.4. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten wie bspw. Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, Dritten nicht zugänglich zu machen, und uns im Falle des Verlusts oder einer unbefugten Nutzung Ihrer Zugangsdaten unverzüglich zu unterrichten.
4.5. Die Plattform erhebt bei der Vermittlung von Auftragnehmer und Auftraggeber verschiedene Daten. Es handelt sich dabei zum einen um personenbezogene Daten (im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO) zum anderen um weiterführende Daten, die den Auftrag betreffen. Im Ablauf der Nutzung bzw. Vertragsabwicklung der Plattform erhält der Auftragnehmer und Auftraggeber Zugang zu den Daten. Bei diesen Daten handelt es sich um die Daten, die Auftraggeber und Auftragnehmer freiwillig in ihr Profil eingetragen haben. Abgesehen von Daten, die zur Vertragserfüllung weitergegeben werden müssen, werden keine weiteren Daten an Dritte weitergegeben.
5. Zahlung an die Servicepartner und Rechnungsstellung
5.1. Die Zahlung für eine über die Plattform beauftragte Dienstleistungen eines Servicepartners leistet der Auftraggeber über die Plattform an eServSol.
5.2. Die betreffende Rechnung stellen wir dem Auftraggeber über die Plattform bereit. Der Auftraggeber pflegt die für eine ordnungsgemäße Rechnungs- Gutschriftserstellung erforderlichen Angaben auf der Plattform ein.
5.3. Der Auftraggeber stimmt zu, dass die Plattform die Zahlungsdienstleistungen mit Hilfe von Stripe Payment (im Folgenden „Stripe“ genannt) erbracht wird und den Vereinbarungen von Stripe unterliegen.
5.4. Als Voraussetzung, dass der Auftraggeber die Zahlungsdienstleistungen von eServSol in Anspruch nehmen kann, stimmt der Auftraggeber zu, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person und ggf. zu seinem Unternehmen gegenüber der Plattform zu tätigen. Darüber hinaus autorisiert der Auftraggeber die Plattform den bereitgestellten Service für die Abrechnung der durchgeführten Dienstleistung zu verwenden.
6. Vergütung für die Nutzung der Plattform
6.1. Für die Nutzung der Plattform berechnen wir dem Auftraggeber eine Provision für jede vermittelte Tätigkeit. Unser Anspruch auf Provisionsvergütung (gegenüber dem Auftraggeber) entsteht mit Abschluss eines jeweiligen Vertrages zwischen dem Auftraggeber und einem Servicepartner auf der Plattform. Die Vermittlungs-Provision ergibt sich durch die Auftragssumme und wird vor jedem Abschluss entsprechend angezeigt. Bei Sofortaufträgen werden ggf. Anfahrtskosten individuelle und dem entsprechenden Stundenlohn berechnet. Die Provision wird gleichzeitig mit der Zahlung des Auftraggebers zur Zahlung an uns fällig und über die Plattform an uns bezahlt.
6.2. Rechnungen/Gutschriften über unsere Provisionsvergütung stellen wir dem Auftraggeber über die Plattform bereit.
7. Anforderungen an Ausschreibungen
7.1. Der Projektanbieter hat dafür Sorge zu tragen, dass die Schaltung seiner Ausschreibungen auf der Plattform nicht gegen einschlägige gesetzliche Bestimmungen verstößt. Unter anderem:
7.2. Dürfen Bewerber gemäß dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) nicht aus Gründen der Rasse oder wegen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität benachteiligt werden,
7.3. Dürfen Ausschreibungen nicht gegen das Verbot der unlauteren, irreführenden oder sonst wettbewerbswidrigen Werbung nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstoßen,
7.4. Dürfen Ausschreibungen nicht gegen strafgesetzliche Bestimmungen verstoßen.
7.5. Der Auftraggeber trägt dafür Sorge, dass die von ihm im Rahmen von Ausschreibungen auf der Plattform eingestellten Inhalte bzw. deren Veröffentlichung auf der Plattform nicht gegen Rechte Dritter wie bspw. Namensrechte, Kennzeichenrechte (Marken, Design), Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte verstoßen. Der Auftraggeber sichert zu, dass er über diese Inhalte frei verfügen kann und Rechte Dritter nicht entgegenstehen.
7.6. Es ist allein Aufgabe des Auftraggebers, zu überprüfen, ob der von ihm ausgewählte Auftragnehmer die erforderlichen Qualifikationen für die Durchführung des Auftrags beziehungsweise der Arbeiten besitzt und ob das Angebot alle von dem Auftraggeber gewünschten Leistungen und Qualitätsmerkmale umfasst. Die Plattform übernimmt keinerlei Garantie für die gemachten Angaben durch den Auftragnehmer auf dessen Profil oder in dessen Angebot.
8. Sperrung von Ausschreibungen und Kundenaccounts
8.1. Es ist uns gestattet, Ausschreibungen zu sperren, wenn wir Kenntnis von Anhaltspunkten erhalten, dass die Ausschreibung gegen gesetzliche Bestimmungen, Rechte Dritter oder die vorliegenden AGB verstößt. Die Sperrung ist aufzuheben, sobald der Verdacht des Verstoßes ausgeräumt ist. Folgende Punkte können eine Sperrung herbeiführen:
- Das Profil des Auftraggebers enthält unwahre und/oder irreführende Angaben und Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, Urheber- und Markenrechte und/oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen.
- Bei Kenntniserlangung eines Verstoßes gegen Ziffer 4.3
- Der Auftraggeber belästigt, beleidigt, bedroht oder greift in anderer Weise in die Rechte des Auftragnehmers ein.
- Der Auftraggeber drängt oder fordert den Auftragnehmer dazu auf, ein anderes Kommunikationssystem als das Chatsystem der Plattform zu benutzen bzw. sendet Kontaktinformationen mit.
- Es kommt wiederholt zu Beschwerden durch Auftragnehmer, unter anderem weil sich der Auftraggeber nicht an Terminabsprachen, Preisabsprachen oder Leistungen hält.
- Der Auftraggeber gibt wiederholt Anfragen ab, die keine realistischen oder nachvollziehbaren Aufträge beinhalten.
- Der Auftraggeber hält sich nicht an die Vorgaben zur Bekämpfung der Schwarzarbeit und illegalen Beschäftigung.
9. Kündigung
9.1. Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag zur Nutzung der Plattform jederzeit zu kündigen.
9.2. Der Auftraggeber kann jederzeit ohne Angabe von Gründen sein Benutzerkonto mit einer Mail an support@contractorsuperstar.com auflösen lassen. Mit Eingang der Mitteilung wird das Nutzerkonto innerhalb von 10 Werktagen aufgelöst. Eine Nutzung der Plattform ist ab dem Zeitpunkt des Zugangs nicht mehr möglich.
9.3. Die Plattform ist berechtigt, ohne Einhaltung entsprechender Fristen Accounts zu sperren/kündigen, wenn die Plattform davon Kenntnis erhält, dass Preisabsprachen und Aufträge nach erstem Kontakt außerhalb der Plattform weitergeführt werden.
10. Haftungsausschlüsse und -beschränkungen
Für eine Haftung von uns auf Schadensersatz gilt:
10.1. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, auch unserer Erfüllungsgehilfen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt bei fahrlässig verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.2. Bei fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden; wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
10.3. Im Übrigen ist eine Haftung von uns, unabhängig von deren Rechtsgrund, ausgeschlossen.
10.4. Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen der vorstehenden Absätze (1) bis (3) gelten sinngemäß auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
10.5. Eine Haftung wegen Übernahme einer Garantie oder nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den Haftungsausschlüssen und -beschränkungen der vorstehenden Absätze (1) bis (4) unberührt.
10.6. Die Plattform agiert als Vermittler von Leistungen und haftet daher nicht für geartete Ansprüche oder Schäden, die aus einem Rechtsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer entstehen oder für entgangene Aufträge.
10.7. Die Plattform ist bemüht, Beeinträchtigungen oder andere Einschränkungen der Nutzung der Dienste, wenn dies technisch möglich ist, zu vermeiden. Aufgrund von Weiterentwicklung und Pflege der Plattform kann es jedoch zu temporären Nutzungseinschränkungen kommen.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
11.1. Gerichtsstand im Verkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz unseres Unternehmens. Wir sind jedoch nach unserer Wahl berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
11.2. Die Plattform bietet dem Auftragnehmer im Rahmen des Beschwerdemanagementsystems eine Möglichkeit, sich über Handlungen bzw. das Vorgehen von eServSol gegenüber dem Auftragnehmer zu beschweren. Dieser Service ist für den Auftragnehmer kostenfrei und ist unter support@contractorsuperstar.com zu erreichen.
B. Absatz von Dienstleistungen (Auftragnehmer) über die Contractor Superstar eServSol-APP
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung von eServSol. Der Geltung entgegenstehender Geschäftsbedingungen widersprechen wir.
Wir behalten uns vor die AGB entsprechend anzupassen. Die angepassten AGB sind nach den gesetzlichen Fristen gültig. Falls der Auftragnehmer die neuen AGB nicht akzeptiert, steht es ihm frei, sein Kündigungsrecht nach Ziffer 10.2. in Anspruch zu nehmen. Die Annahme von Aufträge nach Übersendung der angepassten AGB, stellt eine ausdrückliche, bestätigende Handlung in die Einwilligung der angepassten AGB dar.
1. Betreiber und Anwendungsbereich
1.1. Die Contractor Superstar eServSol-App (nachstehend „Plattform“) wird von der eServSol Corporation betrieben (nachstehend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Genauere Angaben zu uns finden Sie in unserem Impressum. Dieser Abschnitt B. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“) regelt die Nutzung der Plattform für den (Online-)Absatz von Dienstleistungen (Reparaturen, Wartungen u.v.m.) an Dritte auf der Plattform.
1.2. eServSol bemüht sich, nur ernst gemeinte und inhaltlich zutreffende Auftragsangebote an die Auftragnehmer weiterzuleiten. Die Plattform übernimmt keinerlei Garantie für die Ernsthaftigkeit oder Richtigkeit des weitergeleiteten Auftragsangebots. Die Plattformleistungen umfasst die Zusammenführung und die Bereitstellung der Kommunikation sowie die Online- Zahlungsabwicklung
1.3. Die Plattform übernimmt keinerlei Haftung für zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer vereinbarte Vertragsinhalte sowie für entsprechende Pflichtverletzungen der Vertragsparteien.
1.4. Die AGB richten sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
1.5. Abweichende und/oder über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinausgehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt.
2. Vertragsbeziehungen auf der Plattform
2.1. Auf der Plattform können Nutzer (nachstehend „Auftraggeber“ oder „Sie“ bzw. „Ihnen“) Dienstleistungen dritter Anbieter bestellen, die von diesen Anbietern (nachstehend “Servicepartnern oder Auftragnehmer”) auf der Plattform beworben werden. Den Vertrag über eine jeweilige Dienstleistung schließt der Auftraggeber ggf. nicht mit uns, sondern mit dem betreffenden Servicepartner ab.
3. Abschluss des Vertrages zwischen Auftraggeber und Servicepartner
3.1. Der Abschluss von Verträgen zwischen Auftraggeber, Auftragnehmer und eServSol auf der Plattform geschieht in folgender Weise:
3.2. Der Auftraggeber legt auf der Plattform einen Auftrag an (nachstehend als „Ausschreibung“ bezeichnet). Die Ausschreibung spezifiziert er nach diversen auf der Plattform vorgegebenen Suchkriterien wie Ort der Tätigkeit, Zeitfenster, Tätigkeitsbereich (bspw. Anlagen/Maschinen, Kälte-/Klimatechnik oder Haustechnik) oder geforderte Qualifikationen des Servicepartners und nimmt außerdem eine nähere Beschreibung der Tätigkeit in eigenen Worten vor.
3.3.Als Sofortauftrag werden dem Auftraggeber Servicepartner im entsprechenden Umkreis angezeigt, die zu den Suchkriterien der Ausschreibung passen. Angezeigt werden dabei zumindest Stundensatz und Postleitzahl der betreffenden Servicepartner. Der Auftraggeber kann jetzt bis zu drei Servicepartner auswählen und auf der Plattform ein verbindliches Angebot über den ausgeschriebenen Auftrag abgeben mit der Maßgabe, dass derjenige der ausgewählten Servicepartner den Zuschlag erhält, der das Angebot als erster auf der Plattform annimmt. Das Angebot kann der Auftraggeber auf der Plattform – solange es noch nicht durch einen der Servicepartner angenommen wurde – jederzeit wieder zurückziehen.
3.4. Bei der Auswahl der Angebotsfunktion, wird entsprechend ein grösserer Kreis von Servicepartnern aktiviert, welche wiederum die Möglichkeit haben, dem Auftraggeber entsprechende Angebote zu unterbreiten. Entsprechend hat der Auftraggeber die Möglichkeit einen Servicepartner anhand der Angebote auszuwählen.
3.5. Mit der Annahme des Angebots durch einen der Servicepartner auf der Plattform (nämlich den ersten Servicepartner, der das Angebot auf der Plattform annimmt), kommt der Vertrag über die betreffende Dienstleistung zwischen dem Auftraggeber und dem Servicepartner zustande.
3.6. Der Auftragnehmer verpflichtet sich ausschließlich, das eServSol Chat-System zur schriftlichen Kommunikation mit dem Auftraggeber zu verwenden. Dem Auftragnehmer ist untersagt, den Auftraggeber aktiv aufzufordern, alternative Kommunikationswege zur Auftragsvereinbarung zu verwenden und Kontaktinformationen mitzusenden.
3.7. Der Auftragnehmer verpflichtet sich im Chat-System nur Dateien zu schicken, die der vertraglichen Kommunikation dienen und frei von Rechten Dritter sind. Ansonsten benötigt der Auftragnehmer die Einwilligung der entsprechenden Person.
3.8. Der Auftragnehmer verhält sich dem Auftraggeber gegenüber sachlich professionell. Bei der Auftragsdurchführung ist der Auftragnehmer bemüht, sich an Absprachen, vereinbarte Termine, Preisabsprachen und besprochene Leistungen zu halten. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, den Auftraggeber rechtzeitig über Änderungen an den Absprachen in Kenntnis zu setzen und bemüht sich um aktiv um eine adäquate Ersatzlösung.
3.9. Auftraggeber sind nicht verpflichtet, Angebote des Auftragnehmers anzunehmen.
3.10. Dem Auftragnehmer steht es frei, dem Auftraggeber ein Angebot zu unterbreiten.
3.11. Auftraggeber und Auftragnehmer haben die Möglichkeit bei eServSol eine Beschwerde über die Gegenpartei einzureichen, sollte dieser gegen eine vertragliche oder gesetzliche Pflicht verstoßen. Die Plattform bemüht sich, zwischen den Vertragsparteien zu vermitteln und agiert als Streitschlichter. Hieraus entsteht keinerlei rechtliche Wirkung.
3.12. Die Vertragsdaten werden im jeweiligen Nutzerkonto der Parteien gespeichert.
4. Nutzerkonto und Dateninformationen
4.1. Bei der Registrierung des Nutzerkontos sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben hinsichtlich sämtlicher erforderlicher Informationen (u.a. Identität, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) zu machen. Wenn die angebotene Tätigkeit bestimmte Qualifikationen vorhanden sind oder gesetzlich vorgeschrieben sind, so sind auch diese wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Wenn sich die vorgenannten Informationen ändern, so hat der Auftragnehmer die hinterlegten Daten entsprechend zu aktualisieren. Daten Dritter dürfen ohne deren Einwilligung nicht verwendet werden und der Auftragnehmer stellt sicher, dass, soweit er auf seinem Profil Bilder, Texte, oder Daten hinterlegt, dieser über die entsprechenden Nutzungsrechte verfügt und nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen.
4.2. Der Nutzungsvertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch eServSol zustande und läuft auf unbestimmte Zeit.
4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten wie bspw. Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, Dritten nicht zugänglich zu machen, und uns im Falle des Verlusts oder einer unbefugten Nutzung Ihrer Zugangsdaten unverzüglich zu unterrichten.
4.4. Die Plattform erhebt bei der Vermittlung von Auftragnehmer und Auftraggeber verschiedene Daten. Es handelt sich dabei zum einen um personenbezogene Daten (im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO) zum anderen um weiterführende Daten, die den Auftrag betreffen. Im Ablauf der Nutzung bzw. Vertragsabwicklung der Plattform erhält der Auftragnehmer und Auftraggeber Zugang zu den Daten. Bei diesen Daten handelt es sich um die Daten, die Auftraggeber und Auftragnehmer freiwillig in ihr Profil eingetragen haben. Abgesehen von Daten, die zur Vertragserfüllung weitergegeben werden müssen, werden keine weiteren Daten an Dritte weitergegeben.
5. Einpflege von Angaben des Servicepartners
5.1. Der Servicepartner pflegt auf der Plattform Angaben zu seinen Dienstleistungen, seiner Ausbildung und entsprechende Zertifikate ein, einschließlich der plattformseitig vorgesehenen Mindestangaben wie Stundensätze, Standort, Adressdaten und Bankverbindung.
6. Zahlung des Auftraggebers an den Servicepartner und Rechnungsstellung
6.1. Die Zahlung für eine über die Plattform beauftragte Dienstleistungen eines Servicepartners leistet der Auftraggeber über die Plattform an eServSol.
6.2. Die betreffende Rechnung stellen wir dem Auftraggeber über die Plattform bereit. Der Auftragnehmer pflegt die für eine ordnungsgemäße Rechnungs- Gutschriftserstellung erforderlichen Angaben auf der Plattform ein.
6.3. Der Auftragnehmer stimmt zu, dass die Plattform die Zahlungsdienstleistungen mit Hilfe von Stripe Payment (im Folgenden „Stripe“ genannt) erbracht wird und den Vereinbarungen von Stripe unterliegen.
6.4. Als Voraussetzung, dass der Auftragnehmer die Zahlungsdienstleistungen von eServSol in Anspruch nehmen kann, stimmt der Auftragnehmer zu, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person und zu seinem Unternehmen gegenüber der Plattform zu tätigen. Darüber hinaus autorisiert der Auftragnehmer die Plattform den bereitgestellten Service für die Abrechnung der durchgeführten Dienstleistung zu verwenden.
7. Vergütung für die Nutzung der Plattform
7.1. Für die Nutzung unsere Plattform und aller damit verbundenen Modulen, entstehen dem Auftragnehmer/Servicepartner (Handwerker und Dienstleister) weder eine Vermittlungsprovision noch sonstige Kosten. Für die Nutzung der Plattform berechnen wir dem Auftraggeber eine Provision für jede vermittelte Tätigkeit. Unser Anspruch auf Provisionsvergütung entsteht mit Abschluss eines jeweiligen Vertrages zwischen dem Auftraggeber und einem Auftragnehmer auf der Plattform. Die Vermittlungs-Provision ergibt sich durch die Auftragssumme und wird vor jedem Abschluss entsprechend angezeigt.
7.2. Rechnungen/Gutschriften über unsere Provisionsvergütung stellen wir dem Auftragnehmer über die Plattform bereit.
8. Anforderungen an Inhalte des Servicepartners
8.1. Der Servicepartner hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm auf der Plattform eingepflegten Inhalte (Angaben zu seiner Person, Leistungen oder Preisen oder sonstige Inhalte, sei es in Text oder Bild) – nachstehend als „Inhalte“ bezeichnet – nicht gegen einschlägige gesetzliche Bestimmungen verstoßen.
8.2. Der Servicepartner garantiert, dass die von ihm auf der Plattform eingestellten Inhalte bzw. deren Veröffentlichung auf der Plattform nicht gegen Rechte Dritter wie bspw. Namensrechte, Kennzeichenrechte (Marken, Design), Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte verstoßen. Der Servicepartner sichert zu, dass er über diese Inhalte frei verfügen kann und Rechte Dritter nicht entgegenstehen.
8.3. Der Servicepartner ist verpflichtet, eine von uns vermittelte Anfrage nicht ohne vorherige und ausdrückliche Einwilligung des Auftraggebers an Dritte (z. B. Subunternehmer) weiterzuleiten. Im Falle einer Auftragsübernahme durch bzw. Weiterleitung an einen Dritten wird der Servicepartner den Auftraggeber unverzügliche und deutliche vor der Auftragsdurchführung über die genaue Identität des Dritten informieren.
8.4. Es ist allein Aufgabe des Auftragnehmers, zu überprüfen, ob der die erforderlichen Qualifikationen für die Durchführung des Auftrags beziehungsweise der Arbeiten besitzt. Die Plattform übernimmt keinerlei Garantie für die gemachten Angaben durch den Auftraggeber auf dessen Profil oder in dessen Anfrage.
9. Sperrung von Inhalten des Servicepartners und Kundenaccounts
9.1. Es ist uns gestattet, Inhalte von Servicepartnern zu sperren, wenn wir Kenntnis von Anhaltspunkten erhalten, dass diese Inhalte gegen gesetzliche Bestimmungen, Rechte Dritter oder die vorliegenden AGB verstoßen. Die Sperrung ist aufzuheben, sobald der Verdacht des Verstoßes ausgeräumt ist. Folgende Punkte können eine Sperrung herbeiführen:
- Das Profil des Auftragnehmers enthält unwahre und/oder irreführende Angaben zur Qualifikation, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, Urheber- und Markenrechte und/oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen.
- Der Auftragnehmer belästigt, beleidigt, bedroht oder greift in anderer Weise in die Rechte des Auftraggebers ein.
- Der Auftragnehmer beauftragt ohne Wissen des Auftraggebers Subunternehmer.
- Der Auftragnehmer drängt oder fordert den Auftraggeber dazu auf, ein anderes Kommunikationssystem als das Chatsystem der Plattform zu benutzen bzw. sendet Kontaktinformationen mit dem Angebot mit.
- Es kommt wiederholt zu Beschwerden durch Auftraggeber, unter anderem weil sich der Auftragnehmer nicht an Terminabsprachen, Preisabsprachen oder Leistungen hält.
- Der Auftragnehmer gibt wiederholt Angebote ab, die keine realistischen oder nachvollziehbaren Preise beinhalten.
- Der Auftragnehmer hält sich nicht an die Vorgaben zur Bekämpfung der Schwarzarbeit und illegalen Beschäftigung.
10. Kündigung
10.1. Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag zur Nutzung der Plattform jederzeit zu kündigen.
10.2. Der Auftragnehmer kann jederzeit ohne Angabe von Gründen sein Benutzerkonto mit einer Mail an support@contractorsuperstar.com auflösen lassen. Mit Eingang der Mitteilung wird das Nutzerkonto innerhalb von 10 Werktagen aufgelöst. Eine Nutzung der Plattform ist ab dem Zeitpunkt des Zugangs nicht mehr möglich.
10.3. Die Plattform ist berechtigt, ohne Einhaltung entsprechender Fristen Accounts zu sperren/kündigen, wenn die Plattform davon Kenntnis erhält, dass Preisabsprachen und Aufträge nach erstem Kontakt außerhalb der Plattform weitergeführt werden.
11. Haftungsausschlüsse und -beschränkungen
Für eine Haftung von uns auf Schadensersatz gilt:
11.1. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, auch unserer Erfüllungsgehilfen, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt bei fahrlässig verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
11.2. Bei fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden; wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
11.3. Im Übrigen ist eine Haftung von uns, unabhängig von deren Rechtsgrund, ausgeschlossen.
11.4. Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen der vorstehenden Absätze (1) bis (3) gelten sinngemäß auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
11.5. Eine Haftung wegen Übernahme einer Garantie oder nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den Haftungsausschlüssen und -beschränkungen der vorstehenden Absätze (1) bis (4) unberührt.
11.6. Die Plattform agiert als Vermittler von Leistungen und haftet daher nicht für geartete Ansprüche oder Schäden, die aus einem Rechtsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer entstehen oder für entgangene Aufträge.
11.7. Die Plattform ist bemüht, Beeinträchtigungen oder andere Einschränkungen der Nutzung der Dienste, wenn dies technisch möglich ist, zu vermeiden. Aufgrund von Weiterentwicklung und Pflege der Plattform kann es jedoch zu temporären Nutzungseinschränkungen kommen.
12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
12.1. Gerichtsstand im Verkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz unseres Unternehmens. Wir sind jedoch nach unserer Wahl berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
12.2. Die Plattform bietet dem Auftragnehmer im Rahmen des Beschwerdemanagementsystems eine Möglichkeit, sich über Handlungen bzw. das Vorgehen von eServSol gegenüber dem Auftragnehmer zu beschweren. Dieser Service ist für den Auftragnehmer kostenfrei und ist unter support@contractorsuperstar.com zu erreichen.